當長者有需要的時候，可按動遙控器或平安鐘主機，透過主機及固網電話線，便可24小時與控制室主任聯絡， 作出適當的安排及服務。
主機及遙控器功能
	主機可掛在牆上使用，接收範圍可達1,000呎。 主機啟動時會發出明顯光亮閃燈及語音廣播以作提示，讓使用者知道主機已啟動。 主機可調校音量，方便不同需要人士使用。 主機設有多達 72小時後備電源，以作停電時備用。 具防水功能的遙控器配有安全扣，當被拉緊時會自動鬆脫。 遙控器電力不足時，會有閃燈提示，亦會有訊息自動傳遞到控制室，令使用者有多重保障。 如使用者聽覺或視覺不便，另有震動式遙控器可供選擇。